与香港护肤品O’slee的缘起。。。

李健文创业初期,单枪匹马与香港总公司洽谈代理事宜,另一方面还要参与市场销售和网站设立。(photo/Meng)

 


Aaron Lee

踏实营销美妆品

 

在一片韩风来袭的大趋势下,港台的护肤品牌要继续获得消费者的青睐,少一点能耐都无法在美容市场占有一席之地。来自香港护肤品O’slee,在大马已经拥有8年的历史,即使只在特定的药妆店售卖,可是依然备受欢迎。

引进该品牌的李健文(Aaron Lee),累积了这些年的经验,接下来准备好引进台湾专业等级的彩妆品。

即使大环境的商业模式不断改变,趋向电子和科技化的形式,唯一不变的是企业的基础。无论是品牌还是企业,唯有打下坚固不催的根基,才经得起大时代的改变,尤其是充满挑战与未知数的科技年代。

8年前,依然是职场新鲜人,因为机缘巧合接触到合适的保养品,加上勇于挑战的性格,勇往直前开创属于自己的一番事业,脚踏实地的经商策略,才得以让O’slee这个护肤品牌在马来西亚屹立不倒。

 

单枪匹马赴港谈代理

28岁的李健文(Aaron Lee),创业初期单枪匹马与香港总公司洽谈代理事宜,另一方面还要参与市场销售和网站设立,回顾起这一段经历,他也认为是促使自己快速成长的过程。在O’slee踏足马来西亚第8年的同时,虽然所代理的品牌并没有在各大药妆店上架,但以网络行销和单一药妆店独家上架的模式,已经让品牌走进稳健发展的阶段。

尽管时下许多品牌已经转向电子化的宣传方式,砸下重金去接触保养品用户,他依然坚持着较为传统的宣传方式,更有温度、更直接地接触到使用者,给予贴心的客户服务。“相比于利用网红宣传的趋势,他更喜欢让用户当‘代言人’,以口碑相传的方式,一层层堆叠出坚固的客户群堡垒,使企业更稳健地发展。”

 

忠实顾客口碑是王道

当所有企业都争取出现在网络用户的视线里时,李健文道出了电子宣传的几个弱点,其中被用户忽略掉的广告,就是让产品信息无法传送到大众的主要因素。“此外,一些用户也会安装一些装置,拒绝自动弹跳出来的广告,导致广告效果不佳。”

经过早期的电子商务萌芽时代,他说,当年的网络交易依然处于非常青涩的阶段,消费者还未做好全然接受的准备,因此在把产品引进马来西亚时,也呈交了入驻各大药妆店的计划书给相关单位。“最后仅有一家药妆店Guardian给予答复,也让O’slee成功进入开架式商品的领域,直接接触到消费者,进而让其品牌的地位更加稳固。”

 

“在消费者还未对电子商务做好准备时,我们也只开发了简单的网站,与开架售卖的比率约0.1%对比99%。”但是经过时间的洗礼,消费者习惯的改变,在网上购买产品的消费者占了30%,前往店面的则有70%。由此可见,消费者依然稍微依赖实物购买。

 

政府严管进口产品成分

马来西亚政府对于进口的产品成分要求比许多国家来得高,才会导致许多外国产品不得在国内售卖。李健文表示,在准备把O’slee引进马来西亚时,他发现其实政府给予中小型企业一套非常完整又具有保障的体系,甚至对产品的成分要求也算是有一定的水准,在保护消费者的同时也保护商家。

他指出,在创业初期需要准备很多资料,了解所有程序,切勿因外人的看法而影响自己的方针。针对政府部门的许多申请程序,他认为只要不耻下问,就会有收获。